中国(陕西)国际贸易“单一窗口” 智能客服正式上线!

2022-08-26 来源:中国(陕西)国际贸易“单一窗口”

2022年8月26日,中国(陕西)国际贸易“单一窗口”智能客服正式上线,将为陕西省7000余家外贸企业提供多渠道的咨询方式,智能客服机器人也将为企业提供更加便捷高效的咨询服务。

 

 

 

 

 

根据陕西进出口企业咨询重复性问题多等特点,陕西“单一窗口”上线了智能客服平台,能为服务台解决大量重复性可自动化处理的工作,实现降本增效,提高服务台工作效率,为企业提供更优质的服务;知识库体系的建立能够使知识和信息有序化,减少企业用户获得陕西“单一窗口”知识所需要的时间成本,以提高陕西“单一窗口”的智能化水平。平台主要功能包括智能客服机器人、IM在线坐席、知识库、工单系统、统计分析等。

 

使用智能客服平台,能缩短用户的咨询时间,进而提升用户的满意度,增强陕西“单一窗口”数字化服务能力。